“在星巴克，我们从事的不是为人服务的咖啡业务，而是为人服务的咖啡业务。”
在本集中，肖恩和珍讨论了他们正在实施的计划，以创建一种文化，让他们的合作伙伴(员工)蓬勃发展，并感受到社区意识。Beplay体育平台APP我们意识到词汇在宏观和微观层面上的力量，并了解到为什么我们应该寻找文化的“添加”而不是文化的“适合”。
下面是妮基鼓励听众们采取行动的关键:
- 引言珍·莫拉莱斯:“我们经常在星巴克说，我们不是在为人服务的咖啡行业，而是在为人服务的咖啡行业，我们的合作伙伴，也就是我们的员工，是我们业务的核心。Beplay体育平台APP我们的使命是激励和培养人类精神——一个人，一杯酒，一个社区。我们把西雅图的公司办公室称为“星巴克支持中心”是有原因的。我们支持我们的咖啡师和我们在商店的合作伙伴，因为没有他们就没有我们的需求。Beplay体育平台APP这是有意为之的。作为合Beplay体育平台APP作伙伴，我们共享公司的所有权，但不止于此。我们互相鼓励，因为这是伴侣应该做的。”Beplay体育平台APP
- 引用肖恩·哈里斯:“在星巴克的招聘过程中，你不会经常听到文化契合这个概念，因为这对于引入思想、性格和背景各异的新候选人并不是很好。珍·莫拉莱斯:“我们确实在更多地考虑文化添加。我们如何添加到我们的文化中?我们可以通过增加更多内容来让它变得更好，而不是试图把所有人都塞进同一个桶里。”
- 鼓励员工建立良好的人际关系Jen Morales:“吸引更多员工加入公司是件好事，但我们希望他们能留下来。我们希望他们能够成长，发展他们的职业生涯，四处流动，向更高的层次发展。因此，我们在星巴克技术部门做的另一件事是，寻找我们可以帮助人们获得额外机会的方法，无论是与其他领导接触，还是建立网络，并利用我们拥有的信息帮助人们在职业生涯中前进。这就是我们所说的“繁荣”。’这不仅仅是招人进来，而是真正留下来，帮助我们建立一个出色的科技组织。”
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